DEPARTAMENTO DE ASUNTOS DEL
CONSUMIDOR
BASE LEGAL
La Ley Núm. 5 de 23 de abril de 1973, según enmendada, conocida como "Ley Orgánica del Departamento de Asuntos del Consumidor", crea el Departamento, para vindicar e implantar los derechos del consumidor, frenar las tendencias inflacionarias; así como para velar por el establecimiento y fiscalización de un control de precios sobre los artículos y servicios de uso y consumo.
MISIÓN
Vindicar e implantar los derechos del consumidor, frenar las tendencias inflacionarias en Puerto Rico y velar por el establecimiento y fiscalización de un control de precios sobre los artículos y servicios de uso y consumo en Puerto Rico.
RECURSOS HUMANOS
| Puestos Ocupados y Propuestos | 2017 | 2018 | 2019 | 2020 | |
| Sept./16 | Sept./17 | Sept./18 | Feb./19 | Proy. | |
|
| |||||
| Cantidad total de puestos | 165 | 143 | 137 | 131 | 131 |
PRESUPUESTO APROBADO PARA EL AÑO FISCAL 2019-2020
El Presupuesto
Aprobado por la Junta de Supervisión y Administración Financiera (la Junta
de Control Fiscal) armoniza con el Plan Fiscal certificado por la Junta de
Control Fiscal, incluyendo el pago de las pensiones ("PayGo").
Los
Fondos provenientes de la Resolución Conjunta del Fondos General se
utilizarán para los gastos operacionales de la Agencia.
Los Fondos
Especiales Estatales se recaudan mediante la aplicación de leyes y
reglamentos en los renglones de costas y honorarios, registro de
contratistas, intereses de fondos consignados y de los recursos que se
reciben por la inscripción de apartamentos para la venta. La utilización
de estos recursos está dispuesta por la Ley Orgánica de la Agencia y por
la Ley de Condominios del 2003, según enmendada, para los fines de la
ejecución de los poderes que le confieren ambas Leyes.
| Presupuesto Consolidado (en miles de dólares) | 2017 | 2018 | 2019 | 2020 |
| Servicio Directo | ||||
| Programa | ||||
| Gastos de Funcionamiento | Gasto | Gasto | Asig. | Asig. |
| Servicio a Consumidores en Oficinas Regionales | 6,020 | 4,605 | 4,539 | 5,172 |
| Orientación al Ciudadano Contra la Obscenidad y Pornografía Infantil en la Radio y en la Televisión | 62 | 90 | 85 | 87 |
| Combatir la Violencia en la Televisión | 1 | 0 | 0 | 0 |
| Subtotal, Gastos de Funcionamiento, Servicio Directo | 6,083 | 4,695 | 4,624 | 5,259 |
| Total, Servicio Directo | 6,083 | 4,695 | 4,624 | 5,259 |
| Servicio de Apoyo | ||||
| Programa | ||||
| Gastos de Funcionamiento | Gasto | Gasto | Asig. | Asig. |
| Dirección y Administración General | 1,315 | 1,026 | 2,305 | 1,704 |
| Gerencia de Recursos Internos | 1,008 | 704 | 583 | 848 |
| Subtotal, Gastos de Funcionamiento, Servicio de Apoyo | 2,323 | 1,730 | 2,888 | 2,552 |
| Pago de Pensiones (Pay As You Go) | Gasto | Gasto | Asig. | Asig. |
| Dirección y Administración General | 0 | 0 | 5,052 | 5,454 |
| Subtotal, Pago de Pensiones (Pay As You Go), Servicio de Apoyo | 0 | 0 | 5,052 | 5,454 |
| Total, Servicio de Apoyo | 2,323 | 1,730 | 7,940 | 8,006 |
| Total, Programa | 8,406 | 6,425 | 12,564 | 13,265 |
| Origen de Recursos | ||||
| Gastos de Funcionamiento | ||||
| Resolución Conjunta del Presupuesto General | 6,520 | 5,568 | 6,330 | 6,036 |
| Asignaciones Especiales | 115 | 0 | 0 | 0 |
| Fondos Especiales Estatales | 1,680 | 857 | 1,182 | 1,775 |
| Fondos Federales | 1 | 0 | 0 | 0 |
| Otros Ingresos | 90 | 0 | 0 | 0 |
| Subtotal, Gastos de Funcionamiento | 8,406 | 6,425 | 7,512 | 7,811 |
| Pago de Pensiones (Pay As You Go) | ||||
| Resolución Conjunta del Presupuesto General | 0 | 0 | 5,052 | 5,454 |
| Subtotal, Pago de Pensiones (Pay As You Go) | 0 | 0 | 5,052 | 5,454 |
| Total, Origen de Recursos | 8,406 | 6,425 | 12,564 | 13,265 |
| Concepto | ||||
| Gastos de Funcionamiento de la RC del Fondo General | ||||
| Nómina y Costos Relacionados | 6,480 | 5,568 | 5,093 | 5,315 |
| Facilidades y Pagos por Servicios Públicos | 29 | 0 | 668 | 721 |
| Servicios Comprados | 11 | 0 | 0 | 0 |
| Reserva Presupuestaria | 0 | 0 | 569 | 0 |
| Subtotal, Gastos de Funcionamiento de la RC del Fondo General | 6,520 | 5,568 | 6,330 | 6,036 |
| Pago de Pensiones (Pay As You Go) de la RC del Fondo General | ||||
| Pay As You Go | 0 | 0 | 5,052 | 5,454 |
| Subtotal, Pago de Pensiones (Pay As You Go) de la RC del Fondo General | 0 | 0 | 5,052 | 5,454 |
| Total de la RC del Fondo General | 6,520 | 5,568 | 11,382 | 11,490 |
| Gastos de Funcionamiento de la AE del Fondo General | ||||
| Nómina y Costos Relacionados | 115 | 0 | 0 | 0 |
| Subtotal, Gastos de Funcionamiento de la AE del Fondo General | 115 | 0 | 0 | 0 |
| Total de la AE del Fondo General | 115 | 0 | 0 | 0 |
| Total del Fondo General | 6,635 | 5,568 | 11,382 | 11,490 |
| Gastos de Funcionamiento de otros recursos | ||||
| Nómina y Costos Relacionados | 695 | 349 | 532 | 513 |
| Facilidades y Pagos por Servicios Públicos | 3 | 30 | 48 | 44 |
| Servicios Comprados | 597 | 254 | 349 | 742 |
| Gastos de Transportación | 156 | 165 | 62 | 188 |
| Servicios Profesionales | 220 | 0 | 94 | 57 |
| Otros Gastos Operacionales | 35 | 13 | 24 | 179 |
| Compra de Equipo | 14 | 19 | 30 | 0 |
| Materiales y Suministros | 45 | 20 | 38 | 42 |
| Anuncios y Pautas en Medios | 6 | 7 | 5 | 10 |
| Subtotal, Gastos de Funcionamiento de otros recursos | 1,771 | 857 | 1,182 | 1,775 |
| Total, Concepto | 8,406 | 6,425 | 12,564 | 13,265 |
Servicio a Consumidores en Oficinas Regionales
Ofrece servicios legales para la fiscalización de leyes y reglamentos, investigación y resolución de querellas y de educación al consumidor. Dichos servicios se canalizan a través de las siete oficinas regionales ubicadas en: Arecibo, Bayamón, Caguas, Humacao, Mayagüez, Ponce y San Juan. Estas oficinas cuentan con cinco áreas básicas de servicios al pueblo, a saber: Adjudicación de Querellas, Protección al Consumidor, Litigios, Servicios Auxiliares, Educación y Apoyo Administrativo.
Clientela
Consumidores que solicitan servicios relacionados con consultas legales, educación, querellas y adjudicación de los casos sometidos y comerciantes que solicitan servicios de comprobación de equipo de pesas y medidas.
Desglose de Presupuesto
| Presupuesto (en miles de dólares) | 2017 | 2018 | 2019 | 2020 |
|
| ||||
| Origen de Recursos | ||||
| Gastos de Funcionamiento | ||||
| Fondos Especiales Estatales | 892 | 309 | 551 | 1,179 |
| Fondos Federales | 1 | 0 | 0 | 0 |
| Otros Ingresos | 90 | 0 | 0 | 0 |
| Resolución Conjunta del Presupuesto General | 5,037 | 4,296 | 3,988 | 3,993 |
| Subtotal, Gastos de Funcionamiento | 6,020 | 4,605 | 4,539 | 5,172 |
| Total, Origen de Recursos | 6,020 | 4,605 | 4,539 | 5,172 |
| Concepto | ||||
| Gastos de Funcionamiento | ||||
| Nómina y Costos Relacionados | 5,193 | 4,322 | 4,088 | 4,265 |
| Facilidades y Pagos por Servicios Públicos | 29 | 28 | 48 | 44 |
| Servicios Comprados | 536 | 251 | 299 | 676 |
| Servicios Profesionales | 220 | 0 | 94 | 57 |
| Otros Gastos Operacionales | 16 | 4 | 10 | 100 |
| Compra de Equipo | 7 | 0 | 0 | 0 |
| Materiales y Suministros | 19 | 0 | 0 | 20 |
| Anuncios y Pautas en Medios | 0 | 0 | 0 | 10 |
| Subtotal, Gastos de Funcionamiento | 6,020 | 4,605 | 4,539 | 5,172 |
| Total, Concepto | 6,020 | 4,605 | 4,539 | 5,172 |
Orientación al Ciudadano Contra la Obscenidad y Pornografía Infantil en la Radio y en la Televisión
Descripción del Programa
Promueve la eliminación de la obscenidad y pornografía infantil en los medios radiales y televisivos. Además, orienta a la ciudadanía en general sobre los mecanismos para hacer valer sus derechos en cuanto al disfrute de programas de radio y televisión que no incluyan material de esta clase.
Clientela
Ciudadanía en general
Desglose de Presupuesto
| Presupuesto (en miles de dólares) | 2017 | 2018 | 2019 | 2020 |
|
| ||||
| Origen de Recursos | ||||
| Gastos de Funcionamiento | ||||
| Resolución Conjunta del Presupuesto General | 62 | 90 | 85 | 87 |
| Subtotal, Gastos de Funcionamiento | 62 | 90 | 85 | 87 |
| Total, Origen de Recursos | 62 | 90 | 85 | 87 |
| Concepto | ||||
| Gastos de Funcionamiento | ||||
| Nómina y Costos Relacionados | 62 | 90 | 85 | 87 |
| Subtotal, Gastos de Funcionamiento | 62 | 90 | 85 | 87 |
| Total, Concepto | 62 | 90 | 85 | 87 |
Descripción del Programa
Promueve la calidad de los programas y mensajes en la televisión para estimular a la industria de la televisión a que adopte voluntariamente auto reglamentación, así como los parámetros de horarios y contenido recomendados por la Junta Asesora. A su vez, colabora en el desarrollo de la política pública para que las agencias gubernamentales no patrocinen o se anuncien en segmentos de televisión que no estén clasificados por la Junta Asesora.
Clientela
Consumidores y agencias del Gobierno del Estado Libre Asociado de Puerto Rico
Desglose de Presupuesto
| Presupuesto (en miles de dólares) | 2017 | 2018 | 2019 | 2020 |
|
| ||||
| Origen de Recursos | ||||
| Gastos de Funcionamiento | ||||
| Resolución Conjunta del Presupuesto General | 1 | 0 | 0 | 0 |
| Subtotal, Gastos de Funcionamiento | 1 | 0 | 0 | 0 |
| Total, Origen de Recursos | 1 | 0 | 0 | 0 |
| Concepto | ||||
| Gastos de Funcionamiento | ||||
| Servicios Comprados | 1 | 0 | 0 | 0 |
| Subtotal, Gastos de Funcionamiento | 1 | 0 | 0 | 0 |
| Total, Concepto | 1 | 0 | 0 | 0 |
PROGRAMAS DE SERVICIO DE APOYO
Dirección y Administración General
Descripción del Programa
Establece la política pública de protección al consumidor, ejecuta la toma de decisiones relacionadas con los procesos utilizados para favorecer a los consumidores e interviene con prácticas injustas del mercado para garantizar al consumidor la competencia en oferta y demanda de bienes y servicios. Además, facilita los recursos económicos, humanos y los servicios que son necesarios para el desempeño de los programas operacionales de la Agencia.
ClientelaDistintas unidades del Departamento y la ciudadanía en general
Desglose de Presupuesto
| Presupuesto (en miles de dólares) | 2017 | 2018 | 2019 | 2020 |
|
| ||||
| Origen de Recursos | ||||
| Gastos de Funcionamiento | ||||
| Asignaciones Especiales | 115 | 0 | 0 | 0 |
| Fondos Especiales Estatales | 460 | 377 | 458 | 406 |
| Resolución Conjunta del Presupuesto General | 740 | 649 | 1,847 | 1,298 |
| Subtotal, Gastos de Funcionamiento | 1,315 | 1,026 | 2,305 | 1,704 |
| Pago de Pensiones (Pay As You Go) | ||||
| Resolución Conjunta del Presupuesto General | 0 | 0 | 5,052 | 5,454 |
| Subtotal, Pago de Pensiones (Pay As You Go) | 0 | 0 | 5,052 | 5,454 |
| Total, Origen de Recursos | 1,315 | 1,026 | 7,357 | 7,158 |
| Concepto | ||||
| Gastos de Funcionamiento | ||||
| Nómina y Costos Relacionados | 1,265 | 972 | 992 | 818 |
| Facilidades y Pagos por Servicios Públicos | 0 | 1 | 668 | 721 |
| Servicios Comprados | 34 | 3 | 10 | 66 |
| Gastos de Transportación | 0 | 16 | 7 | 0 |
| Otros Gastos Operacionales | 8 | 6 | 5 | 79 |
| Compra de Equipo | 7 | 1 | 30 | 0 |
| Materiales y Suministros | 1 | 20 | 24 | 20 |
| Anuncios y Pautas en Medios | 0 | 7 | 0 | 0 |
| Reserva Presupuestaria | 0 | 0 | 569 | 0 |
| Subtotal, Gastos de Funcionamiento | 1,315 | 1,026 | 2,305 | 1,704 |
| Pago de Pensiones (Pay As You Go) | ||||
| Pay As You Go | 0 | 0 | 5,052 | 5,454 |
| Subtotal, Pago de Pensiones (Pay As You Go) | 0 | 0 | 5,052 | 5,454 |
| Total, Concepto | 1,315 | 1,026 | 7,357 | 7,158 |
Descripción del Programa
Provee apoyo administrativo y fiscal al Departamento, y facilita los recursos económicos, humanos y los servicios que son necesarios para el desempeño de los programas operacionales de la Agencia.
Clientela
Empleados de las diferentes áreas operacionales del Departamento
Desglose de Presupuesto
| Presupuesto (en miles de dólares) | 2017 | 2018 | 2019 | 2020 |
|
| ||||
| Origen de Recursos | ||||
| Gastos de Funcionamiento | ||||
| Fondos Especiales Estatales | 328 | 171 | 173 | 190 |
| Resolución Conjunta del Presupuesto General | 680 | 533 | 410 | 658 |
| Subtotal, Gastos de Funcionamiento | 1,008 | 704 | 583 | 848 |
| Total, Origen de Recursos | 1,008 | 704 | 583 | 848 |
| Concepto | ||||
| Gastos de Funcionamiento | ||||
| Nómina y Costos Relacionados | 770 | 533 | 460 | 658 |
| Facilidades y Pagos por Servicios Públicos | 3 | 1 | 0 | 0 |
| Servicios Comprados | 37 | 0 | 40 | 0 |
| Gastos de Transportación | 156 | 149 | 55 | 188 |
| Otros Gastos Operacionales | 11 | 3 | 9 | 0 |
| Compra de Equipo | 0 | 18 | 0 | 0 |
| Materiales y Suministros | 25 | 0 | 14 | 2 |
| Anuncios y Pautas en Medios | 6 | 0 | 5 | 0 |
| Subtotal, Gastos de Funcionamiento | 1,008 | 704 | 583 | 848 |
| Total, Concepto | 1,008 | 704 | 583 | 848 |